fbpx

Почему мы стремимся быть прозрачными.

Привет!

Я Аня – менеджер по качеству. И сегодня я хочу рассказать почему Тукано Кофе – это прозрачный бренд. 

В каждый продукт или услугу мы добавляем частичку любви и только самое лучшее от себя. Помимо этого, сотрудники и партнеры кофешопов по всему миру пропагандируют и практикуют открытые фидбеки, рекомендации, критику и конечно гордо принимают похвалу.  

Именно ты помогаешь нам быть более открытыми и прозрачными для новых гостей. Тот фидбек, которым ты делишься с бариста, звездочки в соц сетях и на картах, твои оценки и комментарии – все это и есть Тукано Кофе. 

Мы ценим каждый фидбек. Вся обратная связь еженедельно направляется руководителям департаментов. Мы делаем акцент на процессы, которые можем улучшить и превращаем фидбек в задачи для команды. Ежемесячно фидбеки рассматриваются всей командой Тукано Глобал. 

Иметь такого помощника как ты – это ценность для нас. Ведь ты видишь процессы как бы с другой точки зрения и делишься своим мнением с нами. Поэтому мы собрали все ресурсы в которых ты можешь поделиться своим мнением о продукте, качестве обслуживания и вообще – сообщить нам то что считаешь важным!
1 – www.tucanorate.com – это сайт где ты можешь комплексно оценить работу Тукано Кофе. 

2 – Социальный сети кофеен и глобала. Здесь ты найдешь ссылки на страницы наших партнеров. Самые важные фидбеки – это те которые ты пишешь в соц сетях – ведь они видны всем, и помогают другим гостям сделать правильный выбор.

3 – Гугл карты. Отзывы с гугл карт также важны для наших посетителей и партнеров. Все отзывы остаются в профилях и помогают понять какие стороны бренда можно улучшить.
4 – Отзывы внутри приложения. Каждый раз когда ты посещаешь кофейню и используешь код лояльности – помимо баллов ты можешь использовать возможность оценить заказ. Эти отзывы связаны с продуктом и мы повсеместно их анализируем. 

5 – Директ сообщения! Пиши нам везде и всегда. Мы на связи и обрабатываем вопросы и запросы каждый день. 

6 – Мне на почту a.gudumac@tucanocoffee.com . Если ты хочешь написать о важном и много – пиши мне и я превращу твой фидбек в задачу. 

Мы стремимся быть прозрачнее – делись своим мнением и стань частью Тукано Кофе.


Пока без коментариев

Оставьте ответ

Популярные Теги

Здесь ты найдешь все то, что важно для нас. Суть того, что означает Tucano Coffee, чтобы ты находил легче то, что ищешь.

Ньюслеттер
Развей свои суперспособности. Подпишись к нашему ньюслеттеру и ты обязательно станешь убер-крутым, добавишь +500 к своей карме и узнаешь больше о кофе.